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2019年自考《人力资源管理》考点四

来源: zikaochina.com 编辑: yifei 时间:2019-12-10 2589人阅读

压力与压力健康管理


知识点5:工作压力及压力管理

1、工作压力的含义

工作压力身处职场的雇员切身体会到的普遍问题个体在工作中面临机会、限制及要求这三种动态情境时,由和环境的相互作用而引起心理不适并产生的不堪忍受、无力应付的感觉。

2、压力源:

1)概念:压力源即压力的来源,又称激源或紧张性刺激,是指导致压力的刺激时间或环境,可以是外界物质环境,个体的内在环境及心理社会环境,主要包括社会环境压力源,组织压力源以及个人因素压力源。

2)性质:压力可以是良性压力也可以是恶心压力

3)类型:

压力分为过压力、适度压力、匮乏压力和潜在压力。

3、员工压力管理的组织对策:

组织诊断:

1)对组织环境的评估

2)对员工压力减缓因素的评估

3)员工紧张程度评估

组织采取的应对措施:

1)职业规划和个性化培训

2)加强企业文化建设

3)职务丰富化

4、不同员工群体的压力来源:

1)环境压力:

社会环境、组织特征、工作要求、雇员特色特征、人际关系、工作条件、职业转换、非工作压力

2)个人性格差异压力

3)职业转换压力:

①员工改行去做自己不愿做的工作,比做想干的职业更可能有压力

②与变动不大的职业转换相比,广泛变化的职业转变会带来更大的压力,员工更需要适应这种转变

③突发性的职业转变比循序渐进的变换更容易使员工产生更大的压力

④如果职业本身在转变,再加上生活的其他变化,就比单纯的,没有其他生活变化的职业变换更有压力。

⑤强加于个人的职业转换比个人自己控制的转换更有压力

5、对不同压力的管理:

1)对环境压力的管理措施:

①改变造成压力的环境

②帮助雇员改变看法,更有效地适应紧张的环境

③帮助雇员解决紧张症状

2)对个性差异的压力管理措施:采取措施帮助A类性格的员工应对压力

3)职业转换的压力管理:从组织和个人两个角度来实施压力管理

 


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